„Wo bleibt mein Paket?"
Automatisieren Sie Ihren E-Commerce Kundenservice mit KI.
24/7 KI-Telefonassistent für Online-Shops, D2C-Marken und den Einzelhandel – beantwortet Bestellstatus, Retouren und FAQs automatisch. Mehrsprachig, DSGVO-konform und stabil, wenn an Black Friday alles gleichzeitig anruft. Als Fonio Partner geben wir Ihnen 10 % Fonio Promotion Code auf die Erstbuchung. Kombiniert mit Fonios 15 % Jahresrabatt sind das bis zu rund 23 % im ersten Jahr. Den Fonio Gutscheincode bekommen Sie per E-Mail – ohne Termin, für jede Branche und jeden Tarif.
24/7 erreichbar
Auch an Black Friday & Weihnachten
Fragen zu Fonio für Ihren Shop? Antworten plus bis zu 23 % Vorteil.
Sie wollen wissen, ob Fonio die „Wo ist mein Paket?"-Anrufe abfängt, Bestellstatus und Retouren erklärt und Ihren Support in Stoßzeiten entlastet? Schreiben Sie uns kurz. Wir beantworten Ihre Fragen und schicken Ihnen auf Wunsch Ihren 10-%-Gutscheincode für die Fonio-Erstbuchung. Zusammen mit Fonios 15 % Jahresrabatt sparen Sie bis zu rund 23 % im ersten Jahr.
Fonio Infos + 10 % VorteilÖffnet eine vorausgefüllte E-Mail. Frage ergänzen oder direkt senden.
Oder direkt schreiben: fonio@topkundenservice.de
Zertifizierter Fonio Gold Partner
10 % Partnercode kombinierbar mit Fonios 15 % Jahresrabatt = bis zu ~23 % im ersten Jahr.
Fonio Promotion Code & Gutscheincode – für jede Branche
Der 10-%-Vorteil und der Fonio Promotion Code gelten für jede Branche und jeden Fonio-Tarif – nicht nur für Online-Shops, sondern auch für Arztpraxis, Werkstatt, Kanzlei, Hausverwaltung oder jedes andere Unternehmen. Fragen zu Fonio, den Funktionen oder der Einrichtung? Schreiben Sie an fonio@topkundenservice.de. Oft gesucht als „Fonio Promotion Code", „Fonio Gutscheincode" oder „Fonio Rabattcode" – gemeint ist der 10-%-Vorteil auf die Erstbuchung, kombinierbar mit 15 % Jahresrabatt.
Fonio im Online-Shop – ehrlich eingeordnet
Ein Telefon-Assistent löst nicht jedes Service-Problem. Deshalb hier, was Fonio in einem Shop gut kann und wo Ihr Team weiterhin gebraucht wird.
Das kann Fonio gut
- Nimmt rund um die Uhr Anrufe an und sagt, wo eine Bestellung gerade steht
- Erklärt Ihren Retourenweg – von der Anmeldung bis zum Rücksendelabel
- Fängt Standardfragen zu Versandkosten, Lieferzeit und Zahlarten ab
- Hält Ihr Support-Team frei, wenn an Black Friday alles gleichzeitig anruft
Hier sind die Grenzen
- Er sagt keine Erstattung oder Kulanz verbindlich zu, solange der Fall nicht geprüft ist
- Reklamationen, Beschwerden und Sonderfälle gibt er strukturiert an Ihr Team weiter
- Was in Ihrer Wissensbasis fehlt, kann er nicht beantworten – Pflege bleibt nötig
Die Telefon-Hotline kollabiert.
Spätestens an Black Friday.
Online-Shops und Einzelhändler verlieren täglich Umsatz durch verpasste Anrufe, überlastete Service-Teams und ewige Warteschleifen – während dieselben Standardfragen immer wieder beantwortet werden: Bestellstatus, Retouren, Lieferzeiten.
„Wo ist mein Paket?“-Anrufe
Ihr Service-Team beantwortet zum hundertsten Mal die gleiche Frage zum Sendungsstatus. Wertvolle Zeit, die für komplexe Anfragen fehlt.
Überlastung in Stoßzeiten
Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten – das Anrufvolumen explodiert. Lange Warteschleifen führen zu unzufriedenen Kunden und Stornierungen.
Hohe Ticketkosten
Jeder telefonische Standardkontakt kostet Sie 5–15 € im Service. Multipliziert mit tausenden Bestellungen pro Monat ein riesiger Posten.
Ihr digitaler
Service-Mitarbeiter.
Jeder Anruf wird sofort professionell angenommen – egal ob Bestellstatus, Retoure oder FAQ. Unser AI Voicebot lässt sich an Shopify, Shopware, WooCommerce und JTL anbinden und gibt – sofern die Anbindung über API oder Webhook eingerichtet ist – Auskünfte zu Bestellungen und Sendungen am Telefon.
Sie konzentrieren sich auf das, was Ihr Business wachsen lässt – Marketing, Sortiment und exzellente Kundenerlebnisse.
Drei Use Cases.
90 % weniger Tickets.
Speziell für E-Commerce, Online-Shops und den Einzelhandel.
1. Bestellstatus 24/7
Ist Ihr Shop über API oder Webhook angebunden (Shopify, Shopware, WooCommerce, JTL), ruft der Voicebot Bestell- und Sendungsdaten ab und nennt Versandstatus, Trackingnummer und voraussichtliche Zustellung in Sekunden.
2. Retouren-Management
Der Bot erklärt den Rücksendeprozess, prüft die Retourenbedingungen und versendet auf Wunsch automatisch ein Versandlabel per E-Mail oder SMS – ganz ohne Ticket im Service.
3. FAQ-Beantwortung
Lieferzeiten, Zahlungsmethoden, Produktverfügbarkeit, Versandkosten – der Bot beantwortet typische Online-Shop-Fragen rund um die Uhr in mehreren Sprachen.
4. NEU: WISMO per WhatsApp
„Wo ist mein Paket?" jetzt auch per WhatsApp klären. Der Fonio KI-Assistent beantwortet Fragen zu Bestellstatus und Retouren direkt im Messenger – 10 WhatsApp-Konversationen pro Monat sind in jedem Fonio-Plan inklusive.
Und vieles mehr.
Outbound-Anrufe für Lieferankündigungen, Cross-Selling im Telefonat, Reklamations-Vorqualifizierung – der AI Voicebot wächst mit Ihrem Shop.
In 3 Schritten
zum automatisierten Shop-Service.
Shop-System verbinden
Wir verknüpfen den AI Voicebot per API oder Webhook mit Ihrem Shop-System – Shopify, Shopware, WooCommerce, JTL oder anderen. Ist die Anbindung eingerichtet, kann er Bestell- und Sendungsdaten abrufen.
Jetzt startenWissensbasis trainieren
Lieferzeiten, Zahlungsmethoden, Versandkosten, Retourenbedingungen, FAQ – wir trainieren den Bot mit Ihren Inhalten. In jeder gewünschten Sprache.
Rufnummer aufschalten
Wir schalten Ihre Service-Rufnummer auf den AI Voicebot um. Anrufe werden ab sofort 24/7 automatisch entgegengenommen – auch in Stoßzeiten.
Fonio Onboarding
bei Fonio-Buchung über uns
Gratis dazu: Buchen Sie Fonio über uns, richten wir Ihren Shop-Assistenten in einem kostenlosen 30-Minuten-Onboarding gemeinsam mit Ihnen ein.
30-Minuten-Onboarding
Kostenlos bei Fonio-Buchung über uns – wir gehen mit Ihnen live durch die Einstellungen, statt Sie mit Dokumentation allein zu lassen.
- Gemeinsame Einrichtung per Remote-Session
- Die wichtigsten Antworten für Ihren Shop hinterlegt
- Ihre Fragen werden direkt im Termin geklärt
Ein kostenloses Erstgespräch vor dem Kauf ist unabhängig davon jederzeit möglich – ohne Buchung, ohne Verpflichtung.
Öffnet eine vorausgefüllte E-Mail. Frage ergänzen oder direkt senden.
Fonio für Ihren Shop fertig einrichten lassen.
Keine Zeit im Tagesgeschäft? Als Fonio-Partner übernehmen wir die komplette Einrichtung: Wissensbasis (Versand, Retouren, FAQ), Gesprächsführung, eine Weiterleitung, Testanrufe und Feinabstimmung. 499 € netto Festpreis, Testbot in 24 Stunden, produktiv in 3–4 Werktagen.
- Wissensbasis zu Versand, Retouren und Ihren häufigsten FAQ
- Gesprächsführung, die zu Ihrer Kundschaft passt
- Eine Weiterleitung an Ihr Team, sauber konfiguriert
- Testanrufe und Feinabstimmung vor dem Go-live
- Testbot in 24 Stunden, produktiv in 3–4 Werktagen
Öffnet eine vorausgefüllte E-Mail. Frage ergänzen oder direkt senden.
Laufende Betreuung
Danach bleiben wir dran: Wissensbasis und Antworten aktuell halten, anpassen bei neuen Versandregeln, Aktionen oder Retouren-Prozessen, helfen wenn etwas klemmt. Preis auf Anfrage, monatlich kündbar.
Fragen dazu? fonio@topkundenservice.de oder kostenloses Erstgespräch.
Flexible Preise.
Für jede Shop-Größe.
Jeder Online-Shop ist einzigartig. Wir bieten Tarife, die sich an Ihrem tatsächlichen Anrufvolumen orientieren – tagesaktuelle Konditionen besprechen wir transparent in Ihrem persönlichen Beratungsgespräch.
Monatstarife
Planbar & skalierbar
Die Lösung für konstantes Anrufaufkommen – mit großzügigen Inklusivminuten und allen Kern-Features. Vom Solo-Tarif für kleine Shops bis zum Team-Tarif für wachsende E-Commerce-Brands.
Business / Scale
Die Enterprise-Lösung
Für große Online-Shops, Multichannel-Händler und Retail-Ketten. Riesige Minutenpakete, mehrere Telefonnummern, individuelle Shop-Integration und persönliche SLAs.
Persönliche Beratung & 10 % Fonio Promotion Code
Sie wünschen eine persönliche Einrichtung? Buchen Sie ein kostenloses Beratungsgespräch und sichern Sie sich 10 % Rabatt auf Ihre Erstbuchung – gültig ab dem Solo-Plan.
So rechnet sich der Fonio Rabattcode: Sie bekommen von uns 10 % Fonio Promotion Code auf die Erstbuchung. Wählen Sie zusätzlich die jährliche Zahlweise, gibt Fonio 15 % Jahresrabatt dazu – zusammen bis zu rund 23 % im ersten Jahr. Den Code schicken wir per E-Mail, ein Termin ist nicht nötig.
*Alle Angaben zu den Tarifen sind beispielhaft und dienen der Orientierung. Es gelten ausschließlich die tagesaktuellen Preise und Leistungsbeschreibungen, die wir Ihnen im Rahmen des Beratungsgesprächs transparent darlegen und im finalen Angebot ausweisen. Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten.
Häufig gestellte
Fragen.
Welche Shop-Systeme werden unterstützt?
Wie funktioniert die automatische Bestellstatus-Auskunft am Telefon?
Wie verhält sich der Bot in Stoßzeiten wie Black Friday und Weihnachten?
Ist mehrsprachiger Support möglich?
Übernimmt der Voicebot auch Retouren und Label-Versand?
Welche FAQ-Themen kann der AI Voicebot beantworten?
Ist der AI Voicebot DSGVO-konform?
Was ist die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Beantwortet der Voicebot auch WhatsApp-Nachrichten?
Für welche Branchen gilt der Fonio Promotion Code?
Wo bekomme ich einen Fonio Promotion Code / Gutscheincode?
Wie viel spare ich mit dem Fonio Rabatt insgesamt?
Für wen gilt der Fonio Rabatt – und lohnt sich monatlich oder jährlich?
Muss ich vorher einen Termin buchen?
Welche Shop-Systeme lassen sich anbinden?
Fonio läuft in meinem Shop nicht rund – übernehmt ihr das?
Was kostet die laufende Betreuung?
Wie schnell ist die Fonio Einrichtung abgeschlossen und was ist für 499 € enthalten?
Kann ich Fonio auch einrichten lassen, wenn ich keine Zeit oder kein technisches Know-how habe?
Was kostet die Fonio-Einrichtung – und was, wenn ich es selbst mache?
Ich bin bei der Fonio-Einrichtung stecken geblieben – könnt ihr übernehmen?
Wie läuft die Fonio-Einrichtung ab?
Was ist der Unterschied zwischen dem 24-Stunden-Testbot und der fertigen Lösung?
Sind Kalenderanbindung und Weiterleitungs-Workflow enthalten?
Für welche Unternehmen lohnt sich die Fonio-Einrichtung?
Ist die Einrichtung DSGVO-konform und für deutschsprachige Anrufe geeignet?
Was passiert nach der Einrichtung – gibt es Anpassungen?
Welche KI-Telefonassistenten gibt es noch in Deutschland und Österreich?
Ist Fonio der beste KI-Telefonassistent?
Individuelle Shop-Integration gewünscht?
Sie möchten die Einrichtung nicht selbst übernehmen? Buchen Sie ein kostenloses Beratungsgespräch. Wir bieten professionelle Setup-Pakete an, damit Ihr Voicebot perfekt auf Ihren Shop abgestimmt ist.
Bereit für einen
entspannten Kundenservice?
Finden Sie in einem kostenfreien Gespräch heraus, wie der AI Voicebot Ihren Shop entlastet, Tickets reduziert und Ihren Umsatz steigert.
